Política de reembolsos

1. Período de garantía

Ofrecemos reembolso completo dentro de los 14 días calendario posteriores al primer cargo de una nueva suscripción. Si el Servicio no cumple tus expectativas en ese período, podés solicitar el reembolso sin necesidad de justificación.

2. Renovaciones mensuales

Los cargos de renovación mensual (a partir del segundo mes) no son reembolsables, salvo que exista un error técnico demostrable de nuestra parte que haya impedido el uso del Servicio durante ese período.

3. Cancelación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de facturación de tu workspace. La cancelación surte efecto al cierre del período de facturación en curso: tu acceso premium se mantiene activo hasta esa fecha y no se realizan más cobros.

La cancelación no genera reembolso proporcional por los días no utilizados dentro del mes en curso.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escribinos a admin@aiquaa.com con el asunto "Solicitud de reembolso" e indicá el correo de tu cuenta y la fecha del cargo. Procesamos la solicitud en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se acredita en el método de pago original a través de Paddle.

5. Excepciones

No procesamos reembolsos en los siguientes casos:

• Cargos de renovación fuera del período de garantía inicial.
• Suspensión de cuenta por violación de los Términos de servicio.
• Solicitudes realizadas más de 14 días después del primer cargo.

6. Procesador de pagos

Los pagos y reembolsos son gestionados por Paddle en su rol de Merchant of Record. Paddle puede tener sus propias políticas adicionales aplicables a tu país de residencia.